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客票全流程服务须知

为保障公司和旅客的合法权益,请旅客朋友阅读短信通知的客票基础信息后,仔细阅读本服务须知内容,由因个人原因未仔细阅读本须知,产生的任何后果自行承担,公司不承担任何责任。

1、《客票使用规定》

2、《旅客、行李运输总条件》

3、《天骄航空关于超售致旅客公开信》

4、《锂电池航空运输安全须知》

5、《危险品输运规定》

6、行李运输

(1)托运行李的重量每件不能超过50千克,体积不能超过40×60×100厘米,超过上述重量、体积限制的行李,需事先征得天骄航空的同意才能托运。

(2)每位旅客可携带的手提行李每件重量不超过5千克。持超级经济舱客票的旅客,每人可随身携带两件;持经济舱客票的旅客,每人可随身携带一件。每件手提行李的体积均不得超过20×40×55厘米。

(3)免费行李额:持成人或儿童票的超级经济舱旅客为30千克,经济舱为20千克。持婴儿票的旅客,无免费行李额;更多详细信息请阅读 《行李运输规定》

7、各机场柜台开始办理乘机手续时间大多为航班计划起飞前90-120分钟,建议请在此时间段到达机场办理乘机手续,截止办理乘机手续一般为航班计划起飞前30-45分钟,可参照《国内始发各机场航班截止办理乘机手续时间》, 具体以机场实际执行时间为准。已网上办理乘机手续的旅客,请提前到达机场并在航班截止办理乘机手续时间前换取登机牌,一旦超过截载时间将无法换取。

8、除特殊产品外,客票自旅行开始之日起,一年内运输有效。如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效;

有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止;例:某旅客于2021年2月25日购买一张2021年3月28日HET-HLH单程客票。如3月28日未使用该客票,则客票有效期至2022年2月26日零时止。

9、疫情风险提示:因疫情传播风险较强,各地疫情防控政策可能随时调整,请您在出行前务必参照当地最新疫情防控规定,合理安排出行。